Contact
1. Objet du "Club Fidélité"
Le "Club Fidélité" vise à récompenser les clients pour leurs achats effectués sur notre site internet vcommevin.com.
En cumulant des points, les clients bénéficieront de réduction selon les règles décrites ci-dessous.
2. Barème d'Acquisition des Points
Les Points Fidélité sont attribués à chaque achat effectué sur notre site vcommevin.com, à raison de 1 € dépensé = 1 point gagné.
Les points sont attribués uniquement pour les commandes effectuées et réglées directement sur vcommevin.com, et livrées (ou retirées en magasin) avec succès.
Exclusions :
- Les achats effectués avec des bons d'achat ou des chèques cadeaux ne permettent pas de cumuler des points.
- Les frais de livraison ne génèrent pas de points.
3. Validité des Points
Les points cumulés sont valables pour une période de 1 an, à compter de leur date d'attribution.
A l'expiration de cette période, les points non utilisés seront automatiquement annulés sans possibilité de remboursement ou de conversion.
En cas de retour ou d'annulation d'une commande, les points associés à cet achat seront déduits du solde total.
4. Consultation du Solde de Points
Les clients peuvent consulter leur solde de points à tout moment en se connectant à leur compte client vcommevin.com.
Les points cumulés et leur date d'expiration sont visibles dans la section dédiée "Club Fidélité".
5. Utilisation des Points
Les points peuvent être utilisés comme réduction lors de futurs achats sur notre site, selon le barème suivant : 50 points = 1 € de réduction.
Un seuil minimal de 50 points est requis pour commencer à les utiliser. Les points sélectionnés seront soustraits du solde, dès validation de la commande.
A l’étape de validation du panier, le client pourra utiliser ses Points Fidélité en les appliquant dans la case dédiée. Ils pourront choisir d’appliquer tout ou partie du solde disponible, par tranche de 25 points.
Les points ne peuvent pas être convertis en espèces, transférés à un tiers, ni utilisés en dehors de notre site internet.
A chaque modification du solde, une notification par email sera transmise au client lui indiquant, le nombre et la validité des points.
A 30 jours de la fin de validité des points, une notification par email sera transmise au client.
6. Adhésion et Responsabilité
Le "Club Fidélité" est accessible uniquement aux clients ayant un compte actif sur notre site internet.
Il est de la responsabilité du client de vérifier la mise à jour de ses points et d'utiliser ceux arrivant à expiration avant leur date limite.
7. Suspension ou Modification du "Club Fidélité"
Nous nous réservons le droit de modifier, suspendre ou mettre fin au "Club Fidélité" à tout moment, avec un préavis de 30 jours communiqué aux clients.
Les modifications peuvent inclure le barème d'acquisition, les conditions d'utilisation ou la durée de validité des points.
8. Non-conformité et abus
Tout abus, fraude ou tentative de contournement des règles peut entraîner la suspension immédiate des points cumulés et/ou l'exclusion du programme.
Nous nous réservons le droit de vérifier les transactions suspectes et d'annuler les points obtenus de manière non conforme.
9. Protection des données
Les informations liées au programme sont gérées conformément à notre Protection des données personnelles. Les données sont utilisées exclusivement pour le suivi des Points Fidélité et l'amélioration de nos services.
10. Contact
Pour toute question relative au "Club Fidélité", veuillez contacter notre Service Client via notre formulaire de contact en ligne.