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LIVRAISON
Sur Vcommevin.com, plusieurs choix de livraison vous sont proposés, en fonction du pays de destination.
Retrait dans notre boutique (Apt 84400)
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Lundi au vendredi : 9h30-12h30 et 14h00-19h00 / Samedi : 9h30-13h00 et 14h30-19h00
Livraison en France métropolitaine
- 9.90€, en Point Relais Pickup, pour toutes commandes inférieures à 150€
- 12€, sur rendez-vous à l'adresse de votre choix, pour toutes commandes inférieures à 150€
- Gratuite, pour les commandes d'un montant supérieur à 150€
Livraison en Corse et îles du littoral
- Un supplément de 8€ est appliqué au moyen de livraison choisi
Livraison en Europe
- Les pays desservis
Zone 1 : Allemagne, Italie, Espagne, Portugal, Belgique, Luxembourg, Pays-Bas, Autriche, Pologne, République Tchèque
Zone 2 : Danemark, Hongrie, Croatie - Un tarif forfaitaire s’applique en fonction du poids de la commande
Délais de livraison
Le traitement et l’expédition de la commande se fera sous 1 jour ouvré.
Les délais de livraison annoncés par nos différents transporteurs sont de 2 à 3 jours ouvrés en France métropolitaine et de 3 à 5 jours en Europe.
En cas de forte chaleur, un report de l’expédition pourra être mis en place afin de conserver la qualité des produits.
Suivi de commande
Vous pourrez suivre l’état de votre commande en vous connectant à votre compte client. Un mail vous sera également envoyé à chaque changement de situation.
Vous pourrez également suivre votre colis en saisissant son numéro d'envoi sur la plateforme du transporteur.
RETRACTATION – RETOUR
Droit de rétractation
Conformément à l’article L121-20-12 du Code de la Consommation, un droit de rétractation peut être exercer dans un délai de 14 jours calendaires révolus à compter du lendemain de la réception de la commande.
Pour exercer ce droit, une demande écrite doit être préalablement effectuée avant de renvoyer le(s) produit(s), via le formulaire de contact.
Conditions de retour
Le(s) produit(s) doivent être retourné(s) au plus tard dans les 14 jours suivant l'envoi de la demande de rétractation. Les frais de retour restent à la charge du client.
L’adresse de retour est la suivante : V COMME VIN - 871, avenue Victor Hugo - 84400 Apt – France
Dans le cas d’un retour suite à une erreur de la part de Vcommevin.com, les frais de retour seront pris en charge. Une étiquette de retour sera envoyée par mail. Le colis devra être déposé dans une Agence Postale ou un Point Retrait.
Tout retour sera possible que si les produits :
- n'ont pas été utilisés
- sont en parfait état
- sont dans leur emballage d'origine intact
- sont accompagnés du numéro de la commande
Modalités de remboursement
A réception et examen du(es) produit(s) retourné(s), nous procéderons au remboursement de ce(s) dernier(s) ou à la création d’un avoir valable 12 mois, ou à un échange, selon votre désir.
Les frais de livraison seront également remboursés, uniquement dans le cas d’un retour total de la commande.
Le remboursement s’effectuera dans un délai maximum de 14 jours, par le même moyen de paiement que pour l'achat.